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英国开通“银发族热线”为老人增添乐趣

2014-12-13 01:35:11生命时报
核心提示:据英国老龄化纵向研究中心调查发现,英国的独居老人一般都闭门不出,很少和外界接触,生活单调。而从去年开始,英国政府为他们开通了一个免费的24小时“银发族热线”(以下简称热线电话),只要老人拨打电话号码08004708090,不但可以和电话线那头的志愿者聊天排解寂寞,还能通过他们解决一些实际的困难。

  在英国,独居老人被形容为“屋里的大象”,即一种无法忽视的社会现象。很多老人虽然衣食无忧,但常感到很寂寞。英国政府开通的“银发族热线”,为老人们的生活增添了不少乐趣。

  据英国老龄化纵向研究中心调查发现,英国的独居老人一般都闭门不出,很少和外界接触,生活单调。而从去年开始,英国政府为他们开通了一个免费的24小时“银发族热线”(以下简称热线电话),只要老人拨打电话号码08004708090,不但可以和电话线那头的志愿者聊天排解寂寞,还能通过他们解决一些实际的困难。

  记者采访发现,热线开通仅一年,就已接到近30万个电话。热线接到的第一个电话,就是一位老人匿名投诉某养老院不给老人提供食物和暖气。志愿者接线后,立刻与警方取得联系,令这家养老院中的老人生活很快得以改善。85岁的多萝西老人从丈夫去世后就开始了独居生活,她觉得孤独感像“死亡”一样可怕。但现在,她每天都会打热线电话,谈一谈自己的饮食、起居生活,志愿者还会为她推荐健康食品,令她感觉自己开始了新的生活。而78岁的普特也是因为妻子过世,常常感到生活无助。自从拨打热线电话后,他发现接线的志愿者与自己志趣相投,每天都跟他聊很多感兴趣的话题,令他现在非常开心。

  负责管理热线电话的慈善组织“英国老龄化”的负责人希拉里·奈特对记者说,孤独会严重影响老人的健康,“就像心脏病和认知障碍症一样不容忽视”。因此,奈特首要的任务就是多招聘一些接线的志愿者。“英国老龄化”慈善组织还会不定期在报刊、网络和户外广告上招募志愿者并筹集善款,很多身体健康的老人也积极加入到志愿者队伍中,为其他人排忧解难。

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郭文峰医师 广州中医药大学固生堂国医馆海珠分院

擅长领域:对糖尿病等内分泌代谢疾病、高血压、心脏病等心血管疾病及胃炎、消化性溃疡、溃疡性结肠炎等胃肠病变等病症具有较为丰富的研究体会和临床辨治经验。