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英国开通“银发族热线”为老人增添乐趣

2014-12-13生命时报伍铎克
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核心提示:据英国老龄化纵向研究中心调查发现,英国的独居老人一般都闭门不出,很少和外界接触,生活单调。而从去年开始,英国政府为他们开通了一个免费的24小时“银发族热线”(以下简称热线电话),只要老人拨打电话号码08004708090,不但可以和电话线那头的志愿者聊天排解寂寞,还能通过他们解决一些实际的困难。

  在英国,独居老人被形容为“屋里的大象”,即一种无法忽视的社会现象。很多老人虽然衣食无忧,但常感到很寂寞。英国政府开通的“银发族热线”,为老人们的生活增添了不少乐趣。

  据英国老龄化纵向研究中心调查发现,英国的独居老人一般都闭门不出,很少和外界接触,生活单调。而从去年开始,英国政府为他们开通了一个免费的24小时“银发族热线”(以下简称热线电话),只要老人拨打电话号码08004708090,不但可以和电话线那头的志愿者聊天排解寂寞,还能通过他们解决一些实际的困难。

  记者采访发现,热线开通仅一年,就已接到近30万个电话。热线接到的第一个电话,就是一位老人匿名投诉某养老院不给老人提供食物和暖气。志愿者接线后,立刻与警方取得联系,令这家养老院中的老人生活很快得以改善。85岁的多萝西老人从丈夫去世后就开始了独居生活,她觉得孤独感像“死亡”一样可怕。但现在,她每天都会打热线电话,谈一谈自己的饮食、起居生活,志愿者还会为她推荐健康食品,令她感觉自己开始了新的生活。而78岁的普特也是因为妻子过世,常常感到生活无助。自从拨打热线电话后,他发现接线的志愿者与自己志趣相投,每天都跟他聊很多感兴趣的话题,令他现在非常开心。

  负责管理热线电话的慈善组织“英国老龄化”的负责人希拉里·奈特对记者说,孤独会严重影响老人的健康,“就像心脏病和认知障碍症一样不容忽视”。因此,奈特首要的任务就是多招聘一些接线的志愿者。“英国老龄化”慈善组织还会不定期在报刊、网络和户外广告上招募志愿者并筹集善款,很多身体健康的老人也积极加入到志愿者队伍中,为其他人排忧解难。

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