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老人谨防四大陷阱

2017-12-07生命时报
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核心提示:老人是个特殊的消费群体,他们防范意识较弱,维权能力较低,容易成为一些不法商家忽悠、欺骗的对象。10月24日,中国消费者协会发布警示,提醒老年消费者,在选购保健食品、旅游出行、投资理财、居家养老等方面,要特别警惕陷阱。

  老人是个特殊的消费群体,他们防范意识较弱,维权能力较低,容易成为一些不法商家忽悠、欺骗的对象。10月24日,中国消费者协会发布警示,提醒老年消费者,在选购保健食品、旅游出行、投资理财、居家养老等方面,要特别警惕陷阱。

  养生有门道,保健品消费需警惕

  去年底,广东江门钱老伯应邀参加某生物公司组织的老人茶话会。活动中,钱老伯被自称是“国家级老中医”的“医生”诊断出“肾中毒”“肝上火”等问题,“医生”告诫他需及时治疗,否则后果不堪设想。钱老伯被检查结果吓坏了,“医生”乘机推荐其购买保健品——某品牌“熊胆汁”,称服用后既养生又具有保肝、护肝、利胆溶石等作用,能治百病。在对方的游说下,钱老伯花了7万多元买了5盒。回家后,钱老伯对产品功效产生了怀疑,便打电话要求退货,遭对方拒绝,才发现上当受骗。

  近年来,一些无良经营者利用老人信息相对封闭、需要陪伴、渴望健康等特点,虚假宣传,坑害老人。他们扯上国家“惠民工程”等光鲜旗号,假借境内外著名医药科研院所等高大上名头,扮演专家、神医,顶着博士、教授等各种头衔,将其产品标榜为国际科技领先成果,包装成能治百病的灵丹妙药。他们通过养生讲座、“专家”坐诊、免费体检、亲情拉拢、会员优惠等方式,忽悠老人盲目购买高价保健品,非法谋取暴利,致使有的老人倾家荡产甚至葬送性命。

  中国消费者协会副秘书长刘清提醒:“保健品对特定老人能发挥作用,但绝不能盲从,不能迷信保健品可替代药品的话。”保健品不含全面的营养素,不能替代其他食品,要坚持均衡饮食。过度服用保健食品,会增加肝肾等脏器负担,非但不能保健,相反会损害健康。老人身体不适要及时就医,以免贻误病情。

  遇到“套近乎”的推销者,老人要高度警惕,尽量远离,更不要把联系电话和家庭地址透露给对方。在需要购买尤其是金额过高的产品前一定要谨慎,最好与家人商量或咨询医生后再决定。此外,要通过正规的渠道购买保健品,并注意查验商家是否证照齐全。买时注意索要正规发票和联系方式,收集保留好宣传资料,一旦自身权益受到损害,可作为维权证据。

  出游有猫腻,消费陷阱要当心

  旅游市场也有很多陷阱,主要有以下几种。

  当心团购价背后的猫腻。一些旅行社会以“团购价”“低价团”“免费游”等广告吸引旅游者上门,他们尽可能降低自身经营成本,在行程路线、交通工具、住宿条件等方面服务大打折扣,会给老人增加不必要的烦恼或事故风险。他们或在旅途中带领老人前往保健品商家诱骗其购买产品,或将最精彩、需要付费的景点排除在团费之外,变相加价。因此,老人在选择旅游社和产品时不要单纯以价格为导向,要多关注旅游品质。

  当心年龄“附加费”陷阱。目前很多旅游团价格很低,只能依赖游客在购物点消费来赚取利润,而老人被认为消费能力偏低,故而想出了向老人收取年龄“附加费”来弥补损失。年龄附加费是国家明令禁止收取的。报团时,要仔细阅读旅游合同内容,明确附加收费等条款后再签字和缴费。

  防范不良商家以超低团费、高额回报等为诱饵,让老人支付高昂的出境保证金或会员预付卡费后,拒不按照合同约定退款或卷款跑路。老人在选购旅行社时,应尽量选择有资质和口碑的旅行社,最好将出境保证金支付到第三方监管账户,不要轻易打到工作人员个人账户,避免财产受损。

  当心天价陷阱。在景区就餐和购物时,把价格和计量单位问清楚,再去购买商品和接受服务。当权益受损时,在保障自身安全的情况下,保留好维权证据,及时向有关部门投诉举报,维护自身合法权益。

  投资有风险,金融理财需谨慎

  青岛某投资有限公司以“免费听讲座送礼品”形式,邀请70岁的王女士参加了一期理财讲座。该公司宣传其理财产品高利息、低风险。王女士只是听工作人员介绍,签字时并没有看合同,结果回家后才发现签订的是借款合同。合同到期后,企业无法还款,王女士100多万元打了水漂。

  老人大多没有风险投资的能力,其风险承担能力又往往较低,一旦投资本金收不回来,可能一辈子的积蓄就打了水漂。即使王女士能够通过报警等手段确认投资公司涉嫌违法犯罪,被转移的钱财仍难追回。

  中国消费者协会提醒,购买理财产品时要牢记五个“不等于”:银行理财不等于储蓄存款;预期收益不等于实际收益;口头宣传不等于合同约定;别人说“好”不等于适合自己;投资理财不等于投资发财。要清晰了解产品的发行与签约机构、保本与否、投资方向、预期收益率等,明确自己所购买的产品类型,避免某些销售人员以“存款”“理财产品”名义推销保险。防范以“赠礼、返佣金”等为由进行销售。买保险赠送礼品、返还佣金等行为是法律明令禁止的,如果保险销售人员对赠礼承诺不予兑现的,老人要求兑现,法律是不支持的。老人不要贪图小利,到正规的银行网点,根据自身能力投资理财,才是正道。

  服务有陷阱,养老居家多提防

  2016年底,阮姓老人到某养老院了解环境,考虑到自己已经83岁,提出要入住3~5年的打算。业务员表示该院的老人大都选择办理入住期10年的尊享卡,并强调该卡很优惠且可以继承和转让,强烈建议老人购买价值超过10万元的尊享卡。在老人没有足够现金的情况下,业务员引导老人通过各种途径把钱凑足,也没有说明相关条款,便草草让老人签字。第二天,老人打电话给养老院提出改入住期为5年,却被告知不可以更改。后来,老人在2017年初确诊患有脑部肿瘤,需要手术治疗,不能入住养老院。在此情况下,老人向养老院提出退费要求,但养老院一直拖延不给答复。老人身体愈加不适,医院提示应尽快手术治疗,但老人的积蓄已全部投入到养老院,没钱治病了。

  有些不法分子利用老人防范意识较弱、维权能力不强的弱点,向老人推销签订大额合同,坑害老人。面对这种情况,一是保持冷静,遇到对方密集式强势推销时,切忌冲动,要学会拒绝,在征询家人意见后再决定;二是拒绝垫付,当发现老人资金不足又有购买意愿时,商家常以垫付的方式,诱使老人办理预付费卡来达到目的,老人一旦同意后再要求退款便很困难。

  中国消费者协会提醒,在选择养老院时,要对养老院的经济实力、经营信誉、服务能力、医疗条件等进行必要的实地考察,尽量做到“货比三家”“优中选优”。要认真审核养老服务合同所承诺的服务条件、收费标准、违约责任等条款,不能轻信推销人员口头承诺和宣传。要根据自己的身体状况和经济能力确定养老院的入住档次、入住时间、入住年限。

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